Vogana est une marque de mode espagnole spécialisée dans les robes d'invitée et autres vêtements de fête pour femme. C'est né grâce à Carmen de la Puerta, sa directrice créative, qui a grandi entourée de fils et d'aiguilles dans le monde de la mode. La marque se distingue par sa haute qualité et son innovation constante, s'inspirant de l'esthétique vintage et du mode de vie andalou. Tous les vêtements sont conçus et fabriqués intégralement en Espagne, en prenant soin de chaque détail pour mettre en valeur la silhouette féminine et vous faire sentir en sécurité avec vous-même. Les valeurs de Vogana tournent autour de la qualité, de l'originalité et d'une attitude qui célèbre la personnalité de chaque femme.

Vous pouvez acheter nos robes confortablement via la boutique en ligne de Vogana. Si vous préférez l'expérience physique, nous disposons d'une boutique à Madrid (Calle Columela 6, Barrio de Salamanca) où vous pouvez voir et essayer nos robes d'invitée en personne. Nos horaires à Madrid sont du lundi au vendredi de 10:00 à 20:30, et le samedi de 11:00 à 20:00. De plus, nous avons un showroom à Séville (Calle Dr. Antonio Cortés Lladó 4) où nous vous accueillerons également pour que vous trouviez la robe parfaite. Nous serions ravis de vous accueillir aussi bien en ligne qu'en personne !

Nous proposons la livraison gratuite en Espagne péninsulaire et au Portugal pour les commandes supérieures à 150€. Pour les commandes d'un montant inférieur, le coût de livraison standard en péninsule est de 4,95€. Les livraisons vers les Baléares ont un coût fixe (environ 9,90€) et vers les Canaries, Ceuta et Melilla 14,95€ (ces destinations peuvent entraîner des droits de douane à la charge du client). Si vous passez une commande internationale en dehors de l'Espagne, le système calculera automatiquement le coût en fonction de l'adresse de livraison lors du processus d'achat. Vous verrez toujours le coût de livraison avant de confirmer votre commande.

Trabajamos para que puedas lucir tu vestido lo antes posible. Los plazos de entrega estimados son: 48 a 72 horas hábiles para envíos dentro de España peninsular, entre 4 y 7 días hábiles para Baleares y Portugal, y alrededor de 5 a 7 días hábiles para Canarias, Ceuta y Melilla. En envíos a otros países de Europa, la entrega puede demorar hasta unos 10-12 días hábiles dependiendo del destino. Ten en cuenta que sábados, domingos y festivos no se realizan envíos ni entregas, y que puede haber ligeros retrasos por causas ajenas (por ejemplo, retrasos aduaneros o logísticos). Si tu pedido incluye algún artículo en pre-order (reserva anticipada), el plazo de entrega específico vendrá indicado en la descripción de ese producto.

Après avoir effectué ton achat, nous t'enverrons un e-mail de confirmation. Une fois que ta commande est prête et sort de notre entrepôt, tu recevras un autre e-mail contenant le numéro de suivi et le lien de la société de livraison associée. Grâce à ce numéro de suivi, tu pourras suivre l'état de ta commande en temps réel. De plus, si tu as créé un compte sur notre site web, tu peux accéder à la section « Mes Commandes » pour vérifier l'état et les détails de tes achats à tout moment. En cas de doute sur la localisation de ton colis, n'hésite pas à nous contacter et nous t'aiderons à le suivre.

Si votre commande n'est pas parfaite ou si vous avez simplement changé d'avis, vous pouvez demander un retour dans les 15 jours calendaires suivant la réception de votre commande. La robe doit être non portée, dans son état original, avec son emballage et ses étiquettes intactes (y compris l'étiquette spéciale “NE ME COUPEZ PAS”). Pour gérer le retour d'une robe, suivez ces étapes :

1. Demandez le retour : Écrivez-nous à notre adresse e-mail (ou remplissez le formulaire de retour sur notre site web) en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Si vous avez retiré votre commande en magasin, le délai de 15 jours commence à compter du moment où nous vous avons notifié qu'elle était prête à être retirée.

2. Préparez le colis : Placez la robe et ses accessoires dans l'emballage d'origine, en prenant soin d'inclure toutes les étiquettes et protections telles que vous les avez reçues.

3. Envoyez-nous le produit : Nous vous proposerons des options pour le retour. En Espagne continentale et aux Baléares, nous pouvons programmer un enlèvement à domicile (coût approximatif 7,50€) ou vous indiquer comment le déposer dans un point de Correos proche (coût approx. 5,50€). Ces frais seront déduits du remboursement. Si cela vous est plus pratique et que vous êtes à proximité, vous pouvez également le retourner gratuitement en personne dans nos magasins de Madrid ou Séville. Pour les retours depuis d'autres pays, le client devra envoyer le colis par courrier recommandé à notre adresse (nous vous la fournirons) en assumant les frais d'expédition correspondants.

4. Recevez votre remboursement : Une fois que le colis arrivera dans nos locaux, nous vérifierons que la robe est en parfait état. Après inspection, nous traiterons le remboursement de votre argent en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé. Veuillez noter que ce processus peut prendre quelques jours en fonction de votre banque ou plateforme de paiement.

(Important : Les articles achetés en promotion Special Price ou dans les outlets peuvent avoir des conditions de retour spéciales, comme l'émission d'un chèque-cadeau sans date d'expiration à la place d'un remboursement. En cas de doute, consultez notre politique de retour ou posez-nous directement la question.)

Bien sûr ! Si  la taille de votre robe n'est pas la bonne, nous vous proposons la possibilité de changement de taille. Vous disposez d'un délai maximum de 15 jours naturels à compter de la réception de la robe pour demander un changement. Le premier changement de taille en Espagne continentale, aux Baléares et au Portugal est gratuit, et nous nous chargerons de récupérer l'article et de vous envoyer la nouvelle taille sans frais supplémentaires. Il suffit de nous écrire à online@vogana.es en indiquant votre numéro de commande et la taille dont vous avez besoin, et nous coordonnerons l'envoi. Si vous avez besoin d'un deuxième changement de taille pour la même commande, à partir du deuxième changement, des frais d'expédition pourraient s'appliquer (environ 10€) à votre charge. Pour les changements de taille depuis le reste du monde (hors Espagne/Portugal), pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas gérer un changement direct ; dans ce cas, nous vous suggérons de retourner l'article original pour son remboursement et de passer une nouvelle commande avec la taille correcte.

Si ce que vous souhaitez est de changer pour un autre modèle ou une autre couleur, la procédure consiste à effectuer un retour de la robe originale et à passer une nouvelle commande pour le nouveau modèle que vous souhaitez. Actuellement, nous ne gérons pas de changements directs d'un modèle à l'autre, mais nous serons ravis de vous conseiller pour que vous choisissiez une autre pièce qui vous plaît. Rappelez-vous que dans nos magasins physiques, nous pouvons également vous aider avec les tailles disponibles et à essayer différents modèles en personne.

Choisir la bonne taille est essentielle pour que vous vous sentiez à l'aise et resplendissante avec votre robe d'invitée. Pour vous aider, sur chaque produit de notre site web, vous trouverez une Guide des Tailles détaillée. Nous vous recommandons de prendre vos mesures de buste, taille et hanches avec un mètre ruban et de les comparer au tableau des tailles fourni. Nos tailles de robes suivent un standard européen (par exemple, équivalences approximatives : XS ~ 34, S ~ 36, M ~ 38-40, L ~ 42, XL ~ 44). Si vous êtes entre deux tailles, nous vous conseillons d'opter pour la taille supérieure, car un vêtement légèrement ample peut toujours être ajusté facilement. Et si vous avez encore des doutes sur la taille à choisir pour un modèle spécifique, n'hésitez pas à nous contacter (par e-mail, téléphone ou WhatsApp) : notre équipe de service client vous conseillera personnellement pour que vous trouviez la bonne taille.

Chaque corps est unique, et nous comprenons qu'en occasion vous puissiez avoir besoin d'ajustements pour que la robe vous tombe parfaitement. Bien que chez Vogana nous ne confectionnions pas de vêtements sur mesure individualisés, nos robes sont conçues avec des coupes et une confection de haute qualité qui permettent souvent de petites modifications. Si lorsque vous l'essayez vous voyez que vous avez besoin de petits ajustements (par exemple, monter le bas, resserrer légèrement la ceinture ou ajuster les bretelles), vous pouvez emmener votre robe chez une couturière ou un tailleur de confiance. Les coutures et les tissus de nos modèles acceptent sans problème ces ajustements pour adapter le vêtement à votre taille. Un ourlet ou un ajustement bien fait peut faire la différence et faire que la robe semble faite sur mesure. Cependant, nous vous recommandons d'essayer la robe avec les chaussures et la lingerie que vous porterez le jour de l'événement avant de faire des modifications, pour s'assurer que l'ajustement soit le bon. Pour toute question sur la façon dont un modèle particulier pourrait être ajusté, contactez-nous et nous vous guiderons avec plaisir.

Prendre soin de votre robe Vogana correctement garantira qu'elle reste impeccable lors de nombreuses occasions spéciales. La première chose à faire est de consulter l'étiquette de lavage qui se trouve à l'intérieur du vêtement, car c'est là que nous indiquons les instructions spécifiques selon le matériau. En général, beaucoup de nos robes d'invitée sont confectionnées avec des tissus de haute qualité (comme le crêpe, le satin, le velours ou d'autres tissus délicats), c'est pourquoi nous recommandons un nettoyage à sec ou un lavage à la main avec de l'eau froide pour la plupart d'entre eux. Évitez d'utiliser la machine à laver et le sèche-linge, sauf si l'étiquette confirme qu'ils sont sûrs, car les cycles puissants pourraient endommager les fibres ou les détails de la robe. Si vous lavez le vêtement à la main, utilisez un détergent doux, rincez-le avec précaution et ne le tordez pas ; laissez-le sécher à l'air sur une surface plane ou sur un cintre rembourré pour qu'il conserve sa forme. Pour repasser, utilisez une température basse ou placez un chiffon sur le tissu pour ne pas appliquer de chaleur directe, notamment sur les tissus sensibles. Ranger votre robe correctement fait également partie du soin : suspendez-la dans un endroit frais et sec, de préférence dans une housse en tissu respirant pour la protéger de la poussière et de la lumière. En suivant ces conseils sur comment prendre soin de votre robe, vous parviendrez à conserver les couleurs, la texture et la coupe impeccable de votre vêtement Vogana pendant longtemps.

Chez Vogana, nous sommes fiers d'utiliser des matériaux sélectionnés pour leur qualité et leur esthétique. La composition varie selon chaque design, mais à titre d'exemple, nous travaillons avec des tissus comme crêpe, satin, lin, velours, polyester de haute qualité et des mélanges de fibres naturelles pour offrir la meilleure drape et le meilleur confort. Tous nos matériaux sont évalués avec soin pour garantir que la robe non seulement soit belle, mais aussi durable et agréable à porter. Chaque fiche produit sur le site web détaille la composition exacte du vêtement (pourcentage de polyester, viscose, élasthanne, etc., s'il y en a). Cette transparence vous aide à connaître la texture de la robe et comment en prendre soin. Soyez confiants que nos matériaux de confection ont été choisis pour sublimer les couleurs et les formes de chaque design, tout en conservant la résistance nécessaire pour que vous puissiez danser et profiter sans souci.

En ce moment, Vogana ne propose pas de robes entièrement sur mesure ni de personnalisations de design complètes, car nous nous concentrons sur notre propre collection de robes d'invitée et de soirée. Cependant, nous comprenons que vous puissiez rechercher quelque chose de très spécifique pour votre événement. Si vous avez en tête un détail particulier (comme une couleur qui ne figure pas parmi celles disponibles ou un ajustement très spécifique), nous vous invitons à nous soumettre votre idée. De temps en temps, nous lançons collections capsules ou des éditions limitées, et nous proposons également des produits en pre-order lorsque nous annonçons de nouveaux modèles, ce qui vous permet de réserver votre taille avant sa mise en vente générale. Bien que nous ne créions pas de design exclusif à partir de zéro, notre équipe peut vous conseiller pour trouver dans notre collection l'option qui correspond le mieux à ce que vous recherchez. Nous voulons que vous vous sentiez unique avec votre robe, donc si vous avez besoin de quelque chose d'exceptionnel, contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous aider dans la limite de nos possibilités. Votre feedback nous inspire également lorsque nous créons de futurs modèles, alors n'hésitez pas à nous dire ce que vous aimeriez voir chez Vogana !

Nous sommes là pour vous aider dans tout ce dont vous avez besoin, avant et après votre achat. Vous pouvez contacter notre équipe de Service Client via plusieurs canaux :

• Courrier électronique : Écrivez-nous à online@vogana.es pour toute question concernant les produits, les commandes ou le processus d'achat.

• Téléphone / WhatsApp : Si vous préférez parler ou envoyer un message, notre numéro d'assistance est +34 600 29 00 54. Nous répondons aux appels et aux WhatsApp du lundi au vendredi pendant les heures de bureau.

• Magasin physique : Nous vous accueillons également en personne dans notre magasin à Madrid (C/ Columela 6) pendant les horaires indiqués, où notre équipe pourra répondre à vos questions et vous montrer les vêtements.

Nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible. En général, vous recevrez une réponse à votre email ou message dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Pendant les périodes de forte demande (comme les soldes ou les lancements de collection), il peut y avoir un léger retard, mais soyez assuré que toutes les demandes seront traitées. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez donc pas à nous écrire pour toute préoccupation. Nous serons ravis de vous écouter et de vous aider à rendre votre expérience avec Vogana excellente !